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- Pour commencer le processus de retour ou d'échange des articles que vous souhaitez renvoyer, veuillez contacter notre équipe du service client à l' adresse ichefpower@hotmail.com . Chaque article doit être retourné dans sa boîte d'origine avec sa propre étiquette de retour pour qu'un remboursement complet soit effectué.
- Pour les achats en magasin effectués en espèces, les retours doivent être effectués dans un point de vente.
- Lors des promotions « cadeau avec achat », tous les articles, y compris le produit offert, doivent être retournés pour un remboursement complet. Par ailleurs, si vous souhaitez conserver l'article offert, nous ajusterons le montant du remboursement en conséquence.
- Pour les articles achetés auprès d'un partenaire ou d'un tiers, Chef Power n'est pas en mesure de faciliter les remboursements, les remplacements ou d'aider aux retours. Veuillez vous référer aux conditions générales du partenaire pour les retours et les échanges.
- Veuillez noter que les articles marqués comme vente finale ou cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
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- Les remboursements (le cas échéant) seront effectués une fois que nous aurons reçu votre/vos article(s) retourné(s). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité.
- Veuillez noter que les articles endommagés à la réception ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé pour la transaction.
- Pour les produits offerts, les remboursements seront effectués sous forme de crédit en magasin correspondant au montant acheté. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque.
- Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Seul le coût des articles retournés sera remboursé si votre commande n'est pas éligible à la livraison gratuite. Veuillez vous assurer que tous les retours sont expédiés dans une boîte et nous vous recommandons de conserver votre emballage d'origine.
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